이번에 들인 폰이 유플용이라 T머니 기능도 쓰고 싶어서 기존 엠모바일에서 유알모로 갈아탔다. 유알모는 서울은 2시 이전 개통시 유심 당일배송, 이외 지역은 택배로 유심을 보내주고 있고 그 외에도 gs25 편의점에서도 유심을 받을 수 있게 하는데-바로픽업 서비스라고 한다- 홈페이지 검색 결과 근처에 유심 재고가 있는 gs가 있어 교환 바코드를 받고 찾아갔다. 교환 바코드에는 바로픽업 신청한 gs25 매장에서 사용할 수 있다고 써있다.
그런데 막상 가니 유알모 유심은 없고 다른 알뜰폰회사 유플러스용 유심밖에 없었다. 편의점 직원의 이야기로는 유알모 바코드로는 타회사 유플 유심 수령이 안된다고해서 유알모 개통센터에 문의해보았다.
개통센터는 같은 유플용이면 이 바코드로도 구입이 가능하다, 안되면 택배로 받으셔야 한다기에 직원에게 다시 부탁했으나 아예 pos기에 안찍힌다고 해서 돌아와 다시 택배로라도 보내달라고 고객센터에 전화했다. 그랬더니 재고있는 다른 gs에서 바코드 보여주고 사도 된다고 하는 것이 아닌가? 진작 좀 얘기하지 궁시렁거리며 다시 좀 더 먼 gs로 가 유심을 받아와 개통절차를 밟았더니 금세 전화가 끊긴다.
그리고 10여분 후 핸드폰에 새 유심을 꽂았더니 인식이 안된다. 나밍이 안되는 게 아니라 아예 유심이 안 꽂힌 상태라고 뜨길래 개통센터에 전화해 물어보았더니 근처 유플 직영점에 가서 pos개통을 하면 된다고 한다.
다른 유플러스 계열 알뜰폰은 사용해본 적 없지만 kt 계열 알뜰폰 회사들을 쓸 땐 사실 이런 얘기를 잘 못 들었는데 유독 유알모는 이런 문제가 좀 잦은 느낌.. 다행히 SK나 KT와 달리 유플러스는 직영점에서 유알모 업무도 처리를 해주고 있다. 그나저나 pos개통은 나밍이 안될 때 하는 게 아닌가? 의심이 들었지만 개통센터가 그렇게 하라니까 어쩔 수 없이 직영점으로 갔다.
역시 직영점도 유심이 불량인 것 같다, 하지만 유알모 유심은 여기서 교환을 해드릴 순 없다고 해서 다시 개통센터에 문의했더니 사신 데서 교환하라고 한다. 혹시 바코드나 영수증을 가져가야 합니까? 물어보니 그건 아니라고.
또 다시 gs로 가서 유심을 바꿔오고(영수증 있냐고 물어봤지만 구매한 시간 말해주니 없이 교환 처리해줌) 개통센터에 다시 전화해 유심 바뀌었다고 이야기를 했더니 담당 부서에 전달할 것이니 20,30분 뒤에 나밍하라고 했다. 20분 뒤 이번에는 다행히 개통성공.
유심이 불량인 건 내가 재수가 없어서였겠지만 유알모 개통센터가 안내를 미흡하게 해준 것은 아쉽다. 직원들이 다른 편의점에서도 유심을 바코드로 구매할 수 있다는 것, 유심불량으로 인식이 안되는 것과 나밍실패 증상을 구분해서 숙지하고 있었으면 헛걸음을 많이 줄일 수 있었을텐데. 다른 사람들 이야기를 들어봐도 타 알뜰폰 통신사에 비해 나밍 문제가 있기는 한 모양. -사실 그게 무서워서 가족들 유알모 무제한으로 피난 시킬 때도 청량리 직영점에 직접 가서 했다-
