2014년 어느날이었다. 메일함에 들어가보니 페이스북-가입만 해놓았다-에서 평소와 다른 곳에서 페북에 접속했냐는 메일을 시작으로 연속적으로 비밀번호를 바꿨다, 새 암호를 요청했다, 비밀번호를 재설정했다 등등 메일이 주르륵 와있었다. 아니 계정을 잠궜다면서 해킹한 놈은 어떻게 들어가서 저걸 다 했는지는 모르겠는데 일단 페이스북에 들어가보니 내 프로필 사진엔 무슨 흑인 여자가 활짝 웃고 있고 추가되어있는 친구들도 죄다 흑인들이었다.
잠깐 내가 환생트럭에 치여서 Homie 문화권에 다시 태어난 것인가 지금이라도 yo fella 하면서 글을 올려야하나 잠깐 생각도 해봤는데 그건 아닌 것 같고 계정 찾기에 들어가보니까 무슨 흑인들 단체사진에서 니 친구 에보니가 누군지 체크하랜다. 모른다니까 이번엔 다른 단체사진을 보여주더니만 니아가 누구인지 체크하랜다. 아니 이게 무슨 소리야?
어처구니가 없어서 다른 계정찾기 방법을 찾아봤다. 최후의 방법으로 신분증을 업로드하랜다. ㅇㅋㅇㅋ 하면서 신분증을 보냈다. 며칠 후에 확인해보니 씹혔다. 운전면허증을 보내서 그런가? 하고 이번엔 주민등록증을 스캔해서 보냈다. 씹혔다. 몇 번 이런 일이 반복되고 계정을 포기하고 있으니 -로그인이 안되니 탈퇴도 안된다- <Facebook 고객 지원팀의 서비스에 대한 의견을 알려주세요>라는 메일이 왔다.
신분증 달래서 신분증 주고 다른 신분증 요구해서 다른 것도 줬는데 풀어주지도 않고 뭘 의견을 알려달라고 하냐 니들이 사람이냐를 정중하게 풀어쓴 피드백을 보냈더니 이번에는 사람이 쓴 것 같은 메일이 왔다.
회원님,
안녕하세요.
회원님이 가명 계정을 갖고 있거나 다수의 계정을 보유하고 있다는 사실을 저희 시스템이 감지해냈기 때문에 신원 확인을 요청받으신 것입니다. 이미 www.facebook.com에서 로그인 시도 후 신분 확인을 위해 지시 사항에 따랐는데도 신분 확인 절차가 완료되지 않았다면 추가적인 증명 절차가 필요한 경우입니다.
다음 절차에 따라주세요.
1. 사진이 포함된 정부 발급 신분증(운전면허증, 여권 등)을 스캔하거나 디지털 카메라로 촬영한 이미지를 준비해 주세요. 이름과 생년월일이 명시되어 있어야 합니다.
2. 신분증 이미지를 첨부해 이 이메일에 직접 회신합니다.
3. 신분증과 계정의 정보가 일치함이 확인된 후에는 저희 서버에서 신분증이 영구 삭제됩니다.
신분증 이미지를 보내 주시는 대로 Facebook 계정을 복구해 드리겠습니다. 신분증을 보내주시지 않으면 회원님의 요청을 처리해드릴 수 없습니다. 또한 신분증 제시가 없을 경우 회원님의 요청은 받아들여지지 않습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
이 절차와 관련해 더 궁금한 사항이 있으면 다음 주소의 고객 센터를 방문하시기 바랍니다.
대충 이런 내용의 메일을 받고 한 4번째로 민증과 면허증을 또다시 보냈더니 며칠이 지난 후에 계정이 풀렸다는 메일이 왔다. 계정을 찾자마자 계정 영구 삭제 요청을 했다. 영원히 보지말자는 심정이었다.
그리고 시간이 흘러흘러 아이폰 구형을 하나 주워와서 안드로이드에서 하던 게임을 깔았다. 난 게임을 잘 안해서 몰랐는데 아이폰에서 게임할 땐 구글계정 연동이 안되더라. 계정 옮겨오려면 페이스북 연동을 해야하는 상황이라 결국 페이스북 재가입을 했다. 저번에 사고났던 게 싫어서 다른 이메일을 사용했다. 가입은 잘 됐다. 그런데 게임에 페이스북 연동을 누르고 로그인을 하니 로그인이 안되면서 계정이 비활성화 됐댄다.
계정 보호를 클릭하니 자기 사진을 올리랜다. 아니 가입한 다음에 아무것도 안하고 게임 로그인 했는데 저런 게 뜨는 것도 어처구니가 없고 내 사진 올려봤자 지들이 뭘 아나? 싶었는데 저런 건 AI가 할 것 같아 대충 증명사진을 올렸다. 이틀 정도 지나서 로그인을 해보니(얘네는 계정 풀렸다 그런 이메일도 안보낸다) 잘 된다.
게임 연동을 했다. SMS인증을 하랜다. 그런데 문자가 안 오네? PC로 로그인해보니 이게 니 로그인이 맞냐는 알림이 뜬다. 맞다고 눌렀다.
다시 게임 연동을 했다. 다시 SMS인증을 하랜다. 그런데 여전히 문자가 안 오네? 다시 PC로 로그인해보니 이게 니 로그인이 맞냐는 알림이 뜬다. 또 맞다고 눌렀다. 로그인이 된다.
그리고 3시간 후 다시 게임에 들어가보니 페북 연동이 풀렸다고 다시 로그인을 하랜다. 아이디와 비번을 입력하니..
또다시 이게 뜬다. 이번엔 주민등록증을 스캔해서 보냈다. 아니 집에서 와이파이 켜놓고 접속한거라 PC나 모바일이나 둘 다 같은 ip에서 접속한건데 이런 헛짓거리를 또 해야된다는게 너무 어처구니가 없다. 오랜 시간이 지났지만 페북은 변하지 않았다.
5월 7일 추가
주민등록증 스캔해서 보낸 것이 어떻게 처리됐나 페이스북에 로그인을 해보니 풀려있긴 커녕 계정이 비활성화되어있다는 메시지만 뜬다. 페북이 또 페북했네 하면서 생각해보니 민증 보낼 때 물리적으로 주민등록번호 뒷자리를 가린 게 아니라 그림판으로 색칠해서 보낸 게 문제가 됐을 수도 있겠다는 생각이 든다. 페북을 쓰려면 이 정도는 각오해야 하고 쓰는 내 잘못이라는 걸 지난 경험으로 알고 있기 때문에 화도 안 난다. 고객 센터로 이동을 눌렀다. 신분을 확인할 수 있는 서류를 업로드하라는데 운전면허증이나 여권 같은 서류는 하나만 업로드해도 되고 주민등록증, 학생증이나 기타 서류는 서로 다른 걸 2개 업로드하랜다. 이번엔 운전면허증을 업로드해보았다.
5월 9일 추가
페이스북에 들어가보니 로그인이 잘 되어있다. 풀렸다고 알려주는 그런 연락은 오지 않았다. 앞으로는 별일없길.
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